Renouvellement de notre partenariat et de notre garantie Casse & Vol “Tulip” pour votre location
Chez Roulez JEUnesse Loisirs, nous avons à cœur d’offrir à nos clients une expérience de location de vélo qui soit à la fois facile, sûre et amusante. C’est pourquoi nous avons reconduit notre service de garantie casse-vol proposé par notre partenaire Tulip. Cette garantie vous protège contre la casse accidentelle de votre vélo et le vol dans certaines circonstances spécifiques.
Moyennant un supplément de 1 € à 5 € (selon les catégorie de matériel loués), vous bénéficiez de la couverture proposée par la garantie et d’un dépôt de garantie réduit (de 20 € à 50 € pour des vélos mécaniques ou VAE).
Ce qui est couvert par la garantie :
- Toutes les casses accidentelles du vélo
- Le vol du vélo lorsqu’il est attaché à un point fixe
- Le vol du vélo en cas d’agression ou d’effraction
Ce qui n’est pas couvert par la garantie :
- Les dégâts provoqués intentionnellement
- Les accessoires non fixes (pompe, compteur, batterie, sacoches, etc.)
- Les crevaisons et les dégâts d’usure (ex : câble de frein cassé, rayures)
- Le non-respect des instructions du loueur
Foire Aux Questions (FAQ)
Si un problème survient lors de votre location, il vous suffit de faire une déclaration directement auprès de nous. En cas de casse, une franchise de 10% de la facture de réparation, avec un minimum de 10 €, sera à votre charge. En cas de vol, vous devrez payer une franchise de 10% de la valeur du vélo, après avoir fait une déclaration à la police dans les 24 heures suivant le vol.
Ma carte Gold ou Visa Premier couvre-t-elle déjà la location de matériel ? La plupart des cartes Gold ne couvrent que la location de skis dans le cadre de leur garantie « Carré Neige ». La location de vélo n’est pas couverte par ces cartes.
Ma responsabilité civile ou mon assurance habitation prend-elle en charge la location ? La plupart des assurances responsabilité civile ne remboursent pas les dommages matériels faits dans le cadre d’une location. Elles ne vous remboursent que si vous causez un dommage à quelqu’un d’autre.
Que se passe-t-il si j’ai un problème lors de ma location ? Si vous cassez le vélo loué, vous devez expliquer clairement au loueur comment cela s’est produit et payer 10% du coût de la réparation, avec un minimum de 10€. Si le vélo est volé, vous devez faire une déclaration à la police dans les 24 heures et fournir le procès-verbal au loueur. Vous devrez également fournir les clés du cadenas au loueur (et pour un VAE, la console de commande si celle-ci est non fixe, ainsi que les clés de la batterie). Vous serez alors responsable du paiement de 10% de la valeur du vélo loué.
La garantie prend-elle en charge les crevaisons et le vol des accessoires ? Non, l’assurance Tulip ne couvre pas les crevaisons, les dégâts d’usure ou le vol d’accessoires non fixes au vélo.
La garantie couvre-t-elle le vol du vélo non attaché à un point fixe ? Non, le vol du vélo non attaché à un point fixe n’est pas couvert par la garantie. Il est essentiel d’attacher votre vélo à un point fixe avec le cadenas fourni par le loueur.
En somme, la garantie casse & vol “Tulip” vous donne la tranquillité d’esprit de savoir que vous êtes couvert en cas de problème. Elle vous permet de profiter pleinement de votre expérience de location de vélo chez Roulez JEUnesse Loisirs.
Explications dans un PDF:
All about Break & Theft Guarantee
English Version
